Retour- en restitutiebeleid

Ingangsdatum: 01-08-2025
Website: avanto.shop

Bedankt voor uw aankoop bij avanto.shop . We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Dit retour- en restitutiebeleid beschrijft de voorwaarden waaronder retouren, ruilingen en terugbetalingen worden geaccepteerd.

1. Retourneren

  • U kunt binnen 30 dagen een retourverzoek indienen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
  • Om in aanmerking te komen voor retournering, moeten de artikelen:
    • Ongebruikt, ongedragen en in dezelfde staat als waarin u ze heeft ontvangen.
    • In de originele verpakking, inclusief alle labels, etiketten en accessoires.
  • Bepaalde producten kunnen niet worden geretourneerd , waaronder (maar niet beperkt tot):
    • Bederfelijke goederen
    • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
    • Intieme of sanitaire artikelen (bijv. ondergoed, cosmetica)
    • Uitverkoop- of opruimingsartikelen (indien gemarkeerd als definitieve uitverkoop)

2. Retourproces

  1. Neem contact met ons op via avantoshop1@gmail.com om een ​​retourverzoek te starten.
  2. Geef uw bestelnummer, details van het artikel en de reden van retournering door.
  3. Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u van ons retourinstructies.
  4. De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het artikel defect of onjuist is.

3. Terugbetalingen

  • Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, laten wij u weten of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
  • Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verzendkosten worden niet terugbetaald , behalve in geval van defecte of verkeerde artikelen.

 

4. Uitwisselingen

  • Als u een artikel wilt ruilen voor een andere maat, kleur of product, volgt u dan het retourproces en plaatst u een nieuwe bestelling zodra uw retourzending is goedgekeurd.
  • Ruilen is afhankelijk van de beschikbaarheid van het product.

5. Beschadigde of defecte artikelen

  • Als u een beschadigd, defect of verkeerd artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na levering contact met ons op en voeg foto's van het product en de verpakking toe.
  • Wij zorgen voor vervanging of volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten.

6. Te late of ontbrekende terugbetalingen

  • Als u na 14 werkdagen nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact op met uw bank of creditcardmaatschappij.
  • Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact met ons op via avantoshop1@gmail.com voor hulp.

7. Neem contact met ons op

Voor vragen over ons retour- en restitutiebeleid kunt u contact met ons opnemen:

E-mailadres: avantoshop1@gmail.com